منتدى وردة هدى
اهلا وسهلا بك في منتدى وردة هدى, اذا كنت عضوا فتفضل بدخول ,واذا كنت زائر نتشرف بتسجيلك للانضمام الى اسرة المنتدى,
تحياتي,



منتدى لشباب والبنات
 
الرئيسيةس .و .جبحـثالأعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول

شاطر | 
 

 برنامج التميز في خدمة العملاء من سنتر لوروينج للتدريب والكورسات

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
ماتوي
عضو جديد
عضو جديد


انثى
الدولة :
مزاجي :
تاريخ الميلاد : 10/02/1986
العمر : 31
عدد المساهمات : 11
نقاط : 33
السٌّمعَة : 0
تاريخ التسجيل : 07/07/2011

مُساهمةموضوع: برنامج التميز في خدمة العملاء من سنتر لوروينج للتدريب والكورسات    الأحد يوليو 17, 2011 7:15 am


برنامج التميّز في خدمة العملاء

من مركز لوروينج lorewing center للكمبيوتر واللغات والتدريب والكورسات
المحتويات :
=======
الجزء الأول - مفاهيم أساسية :
.......أولاً – مفهوم الخدمات
ثانياً – كيف تحقق الجودة في في خدمة العملاء
ثالثاً – نموذج القيم للعملاء
رابعاً – ترجمة متطلبات العملاء
خامساً – قياس جودة الخدمات في المنظمات

الجزء الثاني - أنت والعميل :
أولاً – عناصر العناية وأساليب التعامل مع العملاء
ثانياً – أسس الإتصال الفعّال بعملاء الشركات
ثالثاً – التعامل الفعّال مع مختلف أنماط العملاء
رابعاً – تدارُك المواقف الصعبة والتعامل مع الإعتراضات والشكاوى بشكل إيجابي والتغلّب عليها

مدة البرنامج خمسة أيام بواقع 5 ساعات يومياً

المحاضر أحمد خضر
كاتب ومُحاضر في التنمية البشرية
عضو بالمجتمع الدولي لتدريب واستشارات البرمجة اللغوية العصبية.
قام بتدريب العديد من الشركات مثل: الشركة العامة للبترول، شركة جاسكو، الشركة العالمية للإنشاءات والاستثمارات العقارية، شركة ميج لاستشارات الشرق الأوسط، كما قام بتدريب عدة وفود ليبية عاملة في قطاعي البترول والتسويق.
له العديد من الدورات التدريبية في كثير من المراكز التدريبية في مصر والعالم العربي.

المكان: سنتر لوروينج lorewing center للتدريب والكورسات بمدينة نصر16 ش عماد الدين كامل بجوار مستشفى تبارك للاطفال خلف طيبة مول - مدينة نصر - القاهرة
والسعر: مفاجأة أقل سعر للساعة التدريبية في مصر
مزيد من التفاصيل:
24036011-0100331010

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ـــــــــــــــــ
ـــ
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
برنامج التميز في خدمة العملاء من سنتر لوروينج للتدريب والكورسات
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى وردة هدى :: الساحة العامة :: الساحة العامة-
انتقل الى: